各市、縣（市、區(qū)）生態(tài)環(huán)境局（分局）：

       為深入貫徹省委省政府“兩手硬、兩戰(zhàn)贏”工作部署，持續(xù)深化“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)基層”活動，加快推進環(huán)保服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展工程和環(huán)保服務(wù)企業(yè)示范行動，更好地幫助企業(yè)解決實際困難，決定在全省生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)開展環(huán)保服務(wù)企業(yè)“十百千”行動。現(xiàn)將《浙江省生態(tài)環(huán)境廳關(guān)于環(huán)保服務(wù)企業(yè)“十百千”行動實施方案》印發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行。

浙江省生態(tài)環(huán)境廳

2020年7月30日

（此件公開發(fā)布）

            浙江省生態(tài)環(huán)境廳關(guān)于環(huán)保服務(wù)企業(yè)“十百千”行動實施方案

       為深入貫徹省委、省政府“兩手硬、兩戰(zhàn)贏”工作部署，全面推進環(huán)保服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展工程和環(huán)保服務(wù)企業(yè)示范行動，鞏固提升“三服務(wù)”活動、“企業(yè)環(huán)保咨詢?nèi)铡钡瘸晒?，支持服?wù)“六穩(wěn)”“六?！?，決定在全省生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)開展環(huán)保服務(wù)企業(yè)“十百千”行動（以下簡稱“十百千”行動），努力推進建設(shè)清廉機關(guān)、創(chuàng)建模范機關(guān)，打造生態(tài)環(huán)保鐵軍，特制定本方案。

一、服務(wù)對象

       各縣（市、區(qū)）生態(tài)環(huán)境部門根據(jù)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)環(huán)保服務(wù)需求，每年選擇10家左右企業(yè)主動結(jié)對服務(wù)，助力企業(yè)加快綠色高質(zhì)量發(fā)展。各設(shè)區(qū)市每年結(jié)對服務(wù)企業(yè)100家左右（其中舟山市50家左右），全省每年結(jié)對服務(wù)企業(yè)合計1000家左右。

       結(jié)對服務(wù)企業(yè)原則上要覆蓋大、中、小微不同規(guī)模，兼顧傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、重點排污企業(yè)、第三方治理企業(yè)等不同類型企業(yè)。全省“雄鷹行動”培育企業(yè)優(yōu)先列入結(jié)對服務(wù)企業(yè)名單。

二、服務(wù)內(nèi)容

       省市縣三級聯(lián)動、定人定點，按照“五個一”的要求，對結(jié)對服務(wù)企業(yè)實施點對點、全過程跟蹤服務(wù)，重點做到送政策、送技術(shù)、送幫扶。省廳結(jié)合廳領(lǐng)導(dǎo)“三服務(wù)”活動聯(lián)系市制度，由對應(yīng)廳領(lǐng)導(dǎo)帶隊，每季度開展一次實地服務(wù)，不定期組織專家顧問團隊提供政策和技術(shù)幫扶，指導(dǎo)和協(xié)助相關(guān)市縣落實好“十百千”行動。

（一）確定一名對企“聯(lián)絡(luò)員”。各市縣生態(tài)環(huán)境部門成立“十百千”行動工作專班，為每家結(jié)對服務(wù)企業(yè)配備業(yè)務(wù)骨干作為對企聯(lián)絡(luò)員，實施“一對一”跟蹤服務(wù)，及時宣傳環(huán)保政策。聯(lián)絡(luò)員通過走訪、電話、視頻等多種方式，每月至少主動服務(wù)一次，及時了解掌握、協(xié)調(diào)處理企業(yè)需求。

（二）組織一次健康“體檢”。省市縣統(tǒng)籌安排，發(fā)動技術(shù)單位力量，組建專家技術(shù)團隊，為結(jié)對服務(wù)企業(yè)提供環(huán)境健康體檢服務(wù)。建立環(huán)境健康體檢預(yù)警提醒制度，對體檢發(fā)現(xiàn)問題提出針對性的治理方案，并指導(dǎo)企業(yè)做好整改落實，切實幫助企業(yè)解決生態(tài)環(huán)境問題，提高污染治理水平。

（三）建立一本服務(wù)“臺賬”。針對企業(yè)需求和體檢發(fā)現(xiàn)問題，按照“一事一單”“一企一賬”，建立企業(yè)服務(wù)臺賬，實行問題收集、交辦、跟蹤、銷號等全過程閉環(huán)管理。對涉及跨部門的事項，要主動邀請有關(guān)部門會商研究，或通過“三服務(wù)”平臺予以交辦、跟蹤，切實幫助企業(yè)解決實際困難。

（四）組織一次政企“懇談會”。各地要會同工商聯(lián)等部門，通過舉辦“親清直通車·政企懇談會”等形式，與企業(yè)加強面對面的互動交流。深化“企業(yè)環(huán)保咨詢?nèi)铡敝贫?，推進常態(tài)化咨詢服務(wù)，及時為企業(yè)解疑釋惑。制定環(huán)保涉企政策時，要充分聽取企業(yè)意見，設(shè)置合理的過渡期，提高政策可預(yù)期性。

（五）推廣一批“三最佳”案例。各地要結(jié)合本地實際和企業(yè)需求，充分展現(xiàn)地方特色和優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新對企服務(wù)“自選動作”，積極爭創(chuàng)“最佳制度供給、最佳服務(wù)舉措、最佳服務(wù)項目”，持續(xù)提升企業(yè)的獲得感和滿意度。省廳將定期調(diào)度和收集典型案例和創(chuàng)新做法，在全省予以宣傳推廣。

三、工作要求

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。省廳負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織實施、指導(dǎo)推動“十百千”行動，適時開展跟蹤回訪和成效評估。各市、縣（市、區(qū)）要建立相應(yīng)機制和專班力量，抓好“十百千”行動落實。各設(shè)區(qū)市結(jié)對服務(wù)企業(yè)清單以及“一對一”對企聯(lián)絡(luò)員和聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)名單（詳見附表），于8月30日前報送省廳。

（二）錘煉過硬作風。各地要把“十百千”行動作為建設(shè)清廉機關(guān)、創(chuàng)建模范機關(guān)，打造生態(tài)環(huán)保鐵軍的標志性工程，充分動員和發(fā)揮系統(tǒng)內(nèi)廣大黨員干部、技術(shù)單位骨干力量積極參與，不斷提升發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、服務(wù)企業(yè)的能力水平，打造真抓實干、務(wù)實高效、干凈干事的環(huán)保隊伍形象。在涉企服務(wù)過程中，要嚴格落實中央八項規(guī)定精神，力戒形式主義、官僚主義，構(gòu)建親清新型政商關(guān)系。

（三）提升服務(wù)實效。各地要統(tǒng)籌開展“十百千”行動，實行結(jié)對服務(wù)清單化管理，集中專業(yè)力量和資源，加強部門協(xié)同和省市縣聯(lián)動，形成服務(wù)企業(yè)的強大合力。充分尊重企業(yè)意愿，避免扎堆服務(wù)、重復(fù)走訪，對于確實在短期內(nèi)難以解決的問題，要及時對企業(yè)做好解釋說明。建立“十百千”行動長效機制，對結(jié)對服務(wù)企業(yè)實施動態(tài)管理，實現(xiàn)“結(jié)對一批、服務(wù)一批、增補一批”，更大范圍服務(wù)企業(yè)，不斷提升對企服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)實效。

文章來源：浙江省生態(tài)環(huán)境廳